FiMA olaraq, hər alışınızdan məmnun qalmağınızı təmin etmək üçün çalışırıq. Əgər məhsulunuzdan tam məmnun deyilsinizsə, biz buradayıq ki, sizə kömək edək! Bu Qaytarma və Geri Ödəniş Şərtləri məhsulların qaytarılması və geri ödənişlərin alınması prosesini, şərtlərini və vaxt çərçivələrini izah edir.

1. Qaytarma Uyğunluğu

Məhsulu sifarişinizi aldığınız tarixdən etibarən 14 gün ərzində qaytara bilərsiniz. Qaytarma üçün:

• Məhsul istifadə olunmamış və orijinal qablaşdırmada olmalıdır.
• Bütün orijinal etiketlər, təlimatlar və digər əlavələr daxil edilməlidir.
• Fərdi olaraq düzəldilmiş və ya "son satış" kimi işarələnmiş məhsullar qaytarılmaya uyğun olmaya bilər.

2. Qaytarmanın Başladılması

Qaytarma prosesinə başlamaq üçün aşağıdakı addımları izləyin:

Bizimlə Əlaqə: Qaytarma müddəti ərzində müştəri xidmətlərimizə info@fima.az elektron poçtu ilə müraciət edin. E-poçtunuzda aşağıdakı məlumatları daxil edin:

• Sifariş nömrəsi
• Qaytarmaq istədiyiniz məhsulun adı
• Qaytarma səbəbinizin qısa təsviri
• Qaytarılacaq məhsulun foto şəkili

Qaytarma İcazəsi: Müştəri xidmətləri komandamız müraciətinizi nəzərdən keçirəcək və sizə Qaytarma İcazə Nömrəsi (RA) və digər təlimatlarla cavab verəcək. RA nömrəsi olmadan edilən qaytarmalar gecikdirilə və ya rədd edilə bilər.

3. Qaytarmanın Hazırlanması

RA nömrəsini aldıqdan sonra qaytarmanı hazırlayın:

• Məhsulu orijinal qablaşdırmada təhlükəsiz şəkildə qablaşdırın.
• RA nömrəsi təsdiqi olan elektron poçtun çapını paketə daxil edin.
• Göndəriş üçün düzgün ünvan etiketini yerləşdirin.

4. Qaytarma Göndərişi

Qaytarma Göndərişi Xərcləri: Qaytarma məhsul qüsurlu və ya səhv göndərilmiş deyilsə, göndəriş xərcləri sizə aiddir. Göndərişi izləyə bilən bir xidmətlə göndərməyinizi və ya sığorta əldə etməyinizi tövsiyə edirik.

Qaytarma Ünvanı: Məhsulu aşağıdakı ünvana göndərin:
FiMA Sport
Bakı, Əli İsa-zadə küç., 10/0, Azərbaycan

5. Geri Ödənişin İcra Prosesi

Məhsulunuz bizə çatdıqdan sonra uyğunluğunu yoxlayacağıq. Təsdiq edilərsə, geri ödəniş prosesinə başlanacaq:

• Vaxt Çərçivəsi: Geri ödənişlər ilkin ödəmə üsuluna 7-14 iş günü ərzində köçürüləcək.
• Geri Ödəniləcək Məbləğ: Geri ödəniş məhsulun alış qiymətini əhatə edir; ilkin göndəriş xərcləri və ya əlavə ödənişlər geri qaytarılmayacaq.

6. Mübadilə

Başqa bir məhsul ilə mübadilə etmək istəyirsinizsə, yuxarıda izah edilən qaydada qaytarma prosesinə başlayın. Məhsulunuz bizə çatdıqdan sonra, istədiyiniz məhsulu yenidən sifariş edə bilərsiniz.

7. Qaytarıla Bilməyən Məhsullar

Bəzi məhsullar qaytarılma və geri ödəniş üçün uyğun deyil, bunlar:

• Fərdiləşdirilmiş və ya xüsusi olaraq sifariş edilmiş məhsullar
• "Son satış" və ya endirimdə olan məhsullar

8. Zədələnmiş və ya Qüsurlu Məhsullar

Zədələnmiş və ya qüsurlu məhsul aldığınız halda dərhal bizimlə əlaqə saxlayın: info@fima.az. Müraciətinizdə aşağıdakı məlumatları daxil edin:

• Sifariş nömrəsi
• Zədə və ya qüsur təsviri
• Problemi göstərən fotoşəkillər

Zədələnmiş və ya qüsurlu məhsulların əvəzi və ya geri ödənişi heç bir əlavə xərclər olmadan təmin ediləcək.

9. Müştəri Dəstəyi

Hər hansı bir sualınız və ya dəstəyə ehtiyacınız olduqda, müştəri xidmətlərimizlə əlaqə saxlayın:
FiMA Sport
E-poçt: info@fima.az
Ünvan: Bakı, Əli İsa-zadə küç., 10/0, Azərbaycan

10. Şərtlərin Yenilənməsi

FiMA Sport bu Qaytarma və Geri Ödəniş Şərtlərini istənilən vaxt dəyişmək və ya yeniləmək hüququnu özündə saxlayır. Dəyişikliklər veb saytımızda dərc olunacaq və qüvvəyə minmə tarixi yenilənəcək. Zəhmət olmasa, şərtləri mütəmadi olaraq yoxlayın.

FiMA Sport-u seçdiyiniz üçün təşəkkür edirik! Biz sizə yüksək keyfiyyətli məhsullar və mükəmməl xidmət göstərməyə sadiqik.